FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

Betalning

Vi accepterar Visa, MasterCard, AMEX, Maestro och andra lokala betalningsmetoder. Vi debiterar alla varor så snart din beställning har godkänts. Efterbeställda varor debiteras också, men om de inte kan skickas inom 5 arbetsdagar kontaktar vi dig för att antingen boka ett nytt leveransdatum eller för att betala tillbaka pengarna.

När du får en bekräftelse på din beställning är det för att visa att vi har tagit emot din beställning. Det innebär inte att det finns ett avtal mellan oss. Vi kommer att ange att vi godkänner din beställning, och därmed ett avtal mellan oss, när vi skickar dig en bekräftelse på leveransen. Vi har tagit med detta villkor för att skydda oss om ett misstag har begåtts vid prissättningen, om vi av misstag har underprissatt varor eller om vi av någon anledning inte längre kan leverera en viss produkt. Vid en prisändring kommer vi alltid att kontakta dig först för att försäkra oss om att priset är acceptabelt.

Om du gör en beställning på vår webbplats bekräftar och godkänner du att:

(i) Proswimwear debiterar dig via den betalningsmetod som du har valt för din beställning och sådana andra belopp som kan uppstå i samband med beställningen;

(ii) att du kommer att tillhandahålla giltig och aktuell information för (a) dig själv och (b) i förekommande fall en annan person, men endast om du först har fått deras uttryckliga samtycke till detta;

(iii) om din betalning av någon anledning inte tas emot av Proswimwear från din kortutgivare, samtycker du till att omedelbart betala alla förfallna belopp på begäran och med den metod som Proswimwear rimligen föreskriver.

Valuta

Priset på produkter beräknas enligt växelkursen mellan basvalutan på vår webbplats och den lokala valutan i destinationslandet vid den tidpunkt då du gör din beställning. Proswimwear förbehåller sig rätten att uppdatera sådana växelkurser regelbundet efter eget gottfinnande, och du bekräftar att sådana uppdateringar kan påverka produktpriserna på webbplatsen. Du kommer att debiteras enligt den tillämpliga växelkursen vid den tidpunkt då du gör din beställning via webbplatsen.

Skatter

Du är helt ansvarig för att betala alla tillämpliga skatter direkt till den relevanta myndigheten (och för att kräva tillbaka dem i händelse av en annullering av din beställning eller återlämnande av produkter, i den utsträckning som tillåts i dessa villkor) enligt myndigheterna i destinationslandet för leveransen.

Leverans

BESTÄLLNINGAR SOM TAS EMOT EFTER KL. 15.00 GMT SKICKAS NÄSTA ARBETSDAG.

Fraktmetoderna nästa dag och Royal Mail 24H prioriteras för expressutskick från vårt lager.

Beställningar som görs på en brittisk helgdag skickas nästa arbetsdag (måndag till fredag)...

Europa / resten av världen: (inklusive USA, Kanada, Australien, Sydafrika etc.) Beställningar hanteras och skickas via ett tredjepartsföretag, så snart varorna lämnar vårt lager är leveransen av dina varor nu deras ansvar. Dina fraktkostnader kommer att inkluderas i det pris du ser på webbplatsen.

Produkttillgänglighet

Uppgifter om datum för produkternas tillgänglighet är uppskattningar baserade på information från våra leverantörer, dessa datum kan komma att ändras och bör endast ses som en vägledning. Om du behöver en produkt vid ett visst datum är det bäst att kontakta oss för att försäkra dig om att den önskade produkten kommer att vara tillgänglig vid det önskade datumet.

Partiella beställningar

Ibland är en eller flera artiklar slut i lager vid beställningstillfället. Om detta inträffar kommer din beställning att reserveras och hållas på ProSwimwear, och du kommer att kontaktas av vår kundtjänst. De kommer att fråga dig om du vill ha de partiella varorna skickade till dig, eller om du hellre vill vänta tills hela beställningen finns i lager innan den skickas. Hela paketet kommer att skickas till dig så snart alla produkter åter finns i lager. Om du har några frågor angående detta, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Klubbrabatt

Vi har ett rabattprogram för klubbar och ett affiliateprogram som är tillgängligt för klubbar som är auktoriserade av ASA. För mer information om villkoren, vänligen skicka e-post till clubs@proswimwear.co.uk eller ring 01278 550640 . E-postförfrågningar kommer att besvaras av en medlem i vårt team inom 24-48 timmar måndag till fredag.

Skötsel av plagg

It must be appreciated that Lycra is a delicate material and the life is very limited in chlorinated water. The strength of chemicals will vary, therefore if a high level of chlorine is used,l this may degrade the Lycra quicker. The garment should be hand washed in cold water immediately after use, as chlorine continues to affect the Lycra when left. Avoid wrapping the costume in a towel and if possible put your costume/suit into a mesh equipment bag where it can breathe, this is the ideal way to transport your suit home. Detergents/shampoo and shower gel will degrade Lycra quickly, therefore, we recommend that you do not shower in you suit, or machine wash. We recommend, the best way to dry your suit is to air dry away from direct sun light, and do not use radiators or tumble driers. Sitting on a rough pool side can also cause damage to the material of the suit, so it is best to avoid doing this. If you are to follow these guides, you will be able to get more wear out of your suit, saving you money in the long run.

VÅRDGUIDE FÖR BADDRÄKTER

Korrekt storlek på kostymen

Det är kundens ansvar att korrekt mäta bäraren och att kontrollera tillverkarens storleksguide, som finns på webbplatsen ProSwimwear . Kundtjänst är tillgänglig för att ge råd om storlek, men de kan inte se simmaren eller hur mätningarna tas, så ProSwimwear bär inget ansvar för att dräkten har fel storlek ... Det är kundens totala ansvar för den beställda storleken.

Återbetalningar

Returnerade varor
Vi strävar efter att behandla återbetalningar för returnerade varor inom sju arbetsdagar från det att de returnerade varorna har kommit tillbaka till oss.

Om de returnerade varorna uppfyller villkoren för retur kommer du att få tillbaka det fulla värdet av de returnerade varorna, men du kommer inte att få tillbaka några fraktkostnader (såvida inte varorna som returneras är felaktiga).

Slut på lagret och beställda varor
Om du har beställt en produkt som för närvarande är beställd i efterhand. Om varan inte finns i lager på grund av ett fel i vårt system kommer vår kundtjänst att kontakta dig för att se om det finns en alternativ vara som du behöver, eller erbjuda dig full återbetalning av varan/varorna.

Felaktiga och förlorade artiklar
När en artikel har bedömts vara felaktig eller förlorad enligt våra policyer skickas återbetalningen till vårt redovisningsteam för att bearbetas tillbaka till kunden inom sju arbetsdagar.

Kampanjer

ProSwimwear har kampanjer och specialerbjudanden under hela året, vissa kampanjer har villkor som innebär att ju mer du köper, desto mer rabatt får du! Om du väljer att returnera en vara kommer vi endast att kunna återbetala det rabatterade pris som du skulle ha betalat.

Om du returnerar en vara till oss, vänligen inkludera eventuella gratis reklamprodukter med varan. Vi förbehåller oss rätten att vägra återbetalning om inte reklamposten returneras tillsammans med ditt kvalificerade köp.

Endast en rabattkod kan användas per beställning.

Förbeställningar är undantagna från rabatter och kampanjer.

Savings

Percentage savings displayed on the website and in marketing materials are calculated from the difference between the sale price and the Manufacturers Suggested Retail Price (MSRP).

Garanti

ProSwimwear returavdelningen arbetar tillsammans med våra tillverkare, våra tillverkare vill bli informerade om alla produkter som anses vara felaktiga; därför kommer alla artiklar som returneras som felaktiga att returneras till tillverkaren för undersökning. När tillverkaren och vår returavdelning har kommit överens om att produkten är felaktig, kan artikeln bytas ut eller krediteras. ProSwimwear kommer att sträva efter att behandla detta så snabbt som möjligt med förbehåll för tillverkarens tidsramar. Men om varan anses vara defekt på grund av kundens hantering eller normalt slitage, kommer varan att returneras till kunden och ingen ersättning eller återbetalning utfärdas.

Integritetspolicy

ProSwimwear inte lämna ut köparnas uppgifter till tredje part annat än när beställningsuppgifterna behandlas via en av de säkra betalningsportalerna. I detta fall kommer den tredje parten inte att lämna ut någon av uppgifterna till någon annan tredje part.
Cookies används på denna shoppingwebbplats för att hålla reda på innehållet i din kundvagn. De används också efter att du har loggat in som en del av den processen. Du kan stänga av cookies i din webbläsare genom att gå till "Verktyg | Internetalternativ | Sekretess" och välja att blockera cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna göra beställningar eller dra nytta av de andra funktionerna som använder cookies. Uppgifter som samlas in av denna webbplats används för att:
a. Ta emot och uppfylla kundorder
b. Administrera och förbättra webbplatsen och tjänsten
c. Endast lämna ut information till tredje part för varuleveransändamål

Kundrecensioner

Du kan bli kontaktad av en granskningswebbplats på uppdrag av Proswimwear för att granska din beställning. Proswimwear använder för närvarande Trusted Shops som skickar en granskningsförfrågan via e-post om möjligheten att lämna in en kundrecension.

Returnerar

För mer information om vårt returförfarande för både brittiska och internationella beställningar, klicka här.

Alla returer måste åtföljas av ett inköpsbevis och ordernummer.

Brittiska kunder bör använda den kostnadsfria 48 timmars spårbundna postetiketten på framsidan av fakturan. Det kostar inget att returnera varor med denna metod.

För internationella returer rekommenderas internationell signerad post i händelse av förlust.

Internationella kunder kan returnera beställningar på egen bekostnad via sitt önskade transportföretag.

Alla returnerade varor måste returneras i sin originalförpackning med alla etiketter på plats.

Varor som har burits eller använts i en pool eller utsatts för klorerat vatten kan inte returneras för återbetalning.

Det är konsumentens ansvar att avgöra om alla artiklar är lämpliga och passar innan de används i en pool, vilket gör att artikeln blir osäljbar om den returneras.

Det är kundens ansvar att se till att produkten är ordentligt förpackad för att undvika eventuella skador under transporten, sådana artiklar som skadas under transporten kommer att returneras till kunden och inte återbetalas.

Ibland kommer vi att erbjuda våra kunder en artikel gratis enligt villkoren för en specialkampanj. ProSwimwear erbjuder gratisartiklarna i god tro, men kan inte hållas ansvarig om artikeln blir felaktig på något sätt och kommer inte att vara ansvarig för dess ersättning.

(Om vi har en stor mängd returer kan det ta upp till 14 dagar att behandla återbetalningar).

Felaktiga artiklar

Varor som returneras som felaktiga ska skickas till vår returavdelning och innehålla en kort anteckning med ordernummer och uppgifter om problemet.

Varorna kommer sedan att bedömas av vår returavdelning i samarbete med tillverkaren.

Om varan anses vara felaktig kommer den att ersättas eller, om det rör sig om en föråldrad produkt, kommer en alternativ vara att avtalas eller en återbetalning utfärdas om så begärs.

Om varan är felaktig kommer du att få en återbetalning och ersättning för portokostnader (endast standardleveranskostnader).

Varor kan endast skickas tillbaka för granskning och för att betraktas som felaktiga inom tolv månader efter köpet.

Varorna kommer att granskas med avseende på rimligt slitage i enlighet med de instruktioner för skötsel av plaggen som beskrivs i våra villkor.

Felaktigt skickade artiklar

Varor som mottagits felaktigt ska returneras till vår returavdelning. När vi har mottagit varan kommer den att ersättas med den korrekta varan i mån av tillgång till lager och återbetalning kommer att ske.

UK-kunder bör använda den kostnadsfria 48-timmars spårbundna postetiketten på framsidan av fakturan.

Internationella kunder kommer att få ersättning för alla rimliga returportokostnader som uppkommer.

Våtdräkter

Observera att alla varor inspekteras innan de lämnar vårt lager. Vi förbehåller oss rätten att vägra utbyte eller återbetalning om varan har skadats under tiden du haft den i din ägo på grund av felaktig användning. Vi accepterar inte returer på varor som visar slitage/användning, utan originalförpackning eller utan etiketter.

Utbyten

Tyvärr kan vi inte erbjuda en bytesservice. Om du vill ha en annan produkt kan du göra en ny beställning och returnera originalet för återbetalning.

Även om vi inte har någon utbytesservice om du behöver returnera en vara och beställa en annan storlek och beställningen gjordes med en rabattkod, kontakta kundtjänst inom 30 dagar efter beställningen så kan de tillhandahålla en kod som gör att du kan beställa om till samma pris.

Denna kod kommer sedan att vara giltig i 60 dagar efter det att den ursprungliga kampanjkoden har upphört att gälla.

Returnerar etikett

Observera att alla kunder i Storbritannien kommer att få en gratis 48 timmars spårad Royal Mail returetikett som också kan användas för att returnera felaktiga produkter och produkter som skickats felaktigt. Vi tar inget ansvar för att varor går förlorade eller försvinner i posten.

Om du returnerar en vara för återbetalning och använder den brittiska returetiketten är det kostnadsfritt för dig.

Returadress
ProSwimwear Ltd
Unit 1
Plum Lane
Dunwear
Bridgwater
Somerset
TA6 5HL,
United Kingdom

Säker beställning

Alla försiktighetsåtgärder vidtas för att säkerställa att transaktionerna är säkra, men ProSwimwear kan inte hållas ansvarigt för eventuella brott mot säkerheten.

Alla beställningar som görs online behandlas automatiskt utifrån de uppgifter som du har skickat in för din beställning online.

För att hjälpa oss att förhindra bedrägerier kan beställningar på 200 GB pund eller mer kräva ett fast telefonnummer. Kortbedrägeri är olagligt och förövarna kommer att åtalas.

Avbokningar (EU-länder)

Du har rätt att häva (enligt direktivet om konsumenträttigheter 2011/83, såsom det har genomförts i den tillämpliga EU-medlemsstaten ("CRD")), hela eller delar av ditt avtal när som helst upp till 14 kalenderdagar efter den dag då du fick de varor eller tjänster du beställde.

Eventuell betald leveransavgift kommer att inkluderas i din återbetalning när vi har mottagit hela (inte en del) av din beställning. Observera att återbetalningen av leveransavgiften kommer att vara till värdet av standardleverans. ProSwimwear kommer att behandla din återbetalning inom 14 dagar efter mottagandet av produkterna, till den angivna adressen. Du måste ta rimlig hand om varorna när de är i din ägo och de måste returneras till oss innan vi kan utfärda din återbetalning.

Om du vill avbryta (eller överväger att avbryta) en produkt eller tjänst som du har beställt från oss ska du vara medveten om följande villkor som gäller:

- Tillämpning av uppsägningsrätt: Den lagstadgade ångerrätten enligt kreditriskdirektivet för konsumenter i Storbritannien och EU gäller inte för vissa produkter och tjänster. Till exempel beställningar på mått, personliga produkter eller produkter med en hygienförsegling där förseglingen har brutits.

- Skadade eller felaktigt levererade produkter: Du bör kontrollera alla produkter du får mot din beställning. Om de produkter du får är skadade eller felaktigt levererade vid leveransen måste du notera detaljerna om eventuella skador eller fel i leveransen på leveransdokumentationen eller om du inte kan view artiklarna vid mottagandet måste du informera oss (endast via post, telefon eller e-post) inom en rimlig tidsperiod. Du måste returnera produkterna till oss så snart som möjligt efter att ha informerat oss om att produkterna är skadade eller har levererats felaktigt.

- Om varan är skadad eller felaktigt levererad erbjuder vi dig en återbetalning. Eventuella återbetalningar som vi ger kommer att göras till det debet-/kreditkortskonto som du angav när du gjorde din beställning och kommer att omfattas av vår rätt att hålla inne belopp för produkter som är skadade vid returen.

- Skador som uppstår under återlämnandet av produkter: Om du väljer att returnera produkter till oss kan vi inte ansvara för eventuella förluster eller skador under transporten och därför rekommenderar vi att du använder en rekommenderad leveransservice. Om returnerade produkter förloras eller skadas under transporten förbehåller vi oss rätten att debitera dig (eller att inte återbetala belopp som kan hänföras till) sådan förlust eller skada.

- Andra annullerade produkter: Om du vill avbeställa produkter som inte är skadade eller felaktigt levererade måste du meddela oss detta inom 14 kalenderdagar från och med dagen efter det att du har mottagit varorna eller tjänsterna i enlighet med CRD eller på annat sätt så snart som möjligt. Du måste ta rimlig hand om de produkter som du vill annullera. Produkterna ska returneras i eller med sin originalförpackning.

Detta är inte avsett att vara en fullständig redogörelse för alla dina rättigheter enligt kapitalkravsdirektivet.

Vänligen ring 01278 550 640 för att avboka eller skicka e-post till info@proswimwear.eu.

WEEE-förordningar:

Direktivet om avfall som utgörs av elektrisk och elektronisk utrustning (WEEE) är nu brittisk lag. Lagstiftningen syftar till att få producenterna att betala för insamling, behandling och återvinning av avfall som utgörs av elektrisk utrustning. Bestämmelserna innebär också att leverantörer av utrustning, t.ex. stormarknader och internethandlare, måste låta konsumenterna lämna tillbaka sina uttjänta apparater utan kostnad.

Mängden WEEE som vi slänger ökar med cirka 5 % varje år, vilket gör det till den snabbast växande avfallsströmmen i Storbritannien.

- Återvinning minskar de miljö- och hälsorisker som är förknippade med att skicka elektriska produkter till deponi.

ProSwimwear Ltd är enligt dessa bestämmelser skyldigt att erbjuda våra kunder gratis återtagande av deras WEEE på en jämförbar basis när de köper en ny elektrisk eller elektronisk produkt från oss.

Kunderna måste returnera sina likadana WEEE-produkter till oss inom 30 dagar efter att de har köpt sina nya produkter.

ProSwimwear Ltd,
Unit 1,
Plum Lane,
Dunwear,
Bridgwater,
Somerset,
TA6 5HL,
Förenade kungariket

Enligt WEEE-förordningarna ska alla nya elektriska produkter nu märkas med symbolen med överkryssad soptunna på hjul för att visa att de har tillverkats efter den 13 augusti 2005, och ska slängas separat från normalt hushållsavfall så att de kan återvinnas.

Varumärke

Proswimwear är ett registrerat varumärke som används under licens från Proswimwear Ltd.
Du får inte använda vårt varumärke utan vårt godkännande.